サロン集客アカデミー主宰
三上ゆりなです。
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リピート率をあげるには？
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サロンや治療院を経営していると、
やはり気になるのは
『リピート率』
私もネイルサロンをしていた時に
悩んだ事があり、
同じように
リピート率で悩み、
サロン集客アカデミーに
入ってくる生徒も多かったです。
でも、
あるポイントを
意識する事で、
３回目までのリピート率が
ほぼ１００％になりました。
それは、
お客様（A様とする）が
リピートしなくてはいけない
（A様だけの）理由を伝える事
です。
あ、
ここで気をつけないといけないのは、
値段が安くなるとかの理由は
ダメです。
それは理由になりません。
安いお店は
履いて捨てる程あるので。
ここで伝えないといけないのは、
A様と書きましたが、
その人個人に合わせた理由です。
しっかり
お客様の悩みを
ヒアリング
（カウンセリング）
出来ていないと
ここの提案は出来ないので、
YES/NOで答えられない質問で
お客様の悩みを
しっかり掘って、
その悩みを解決するために
必要な期間、
回数、
だいたい何回くらいでこうなる、、、、
といった未来を共有して、
リピートする
明確な理由を伝えることが
大切です。
・なぜリピートする必要があるのか？
・（施術者の言うことを聞いて）
リピートした場合、どうなれるのか？
が明確にわからないと、
リピートする理由になりません。
当たり前じゃん？
と、
思う方もいるかもしれませんが、
シンプルにして
奥が深い事なので、
リピート率が思うように
伸びていないのであれば、
上記の事を
見直してみても
良いかもしれませんね^^
◆まとめ◆
・なぜリピートする必要があるのか？
・（施術者の言うことを聞いて）
リピートした場合、どうなれるのか？
を、明確に。
そのためには、
丁寧なヒアリング
（カウンセリング）が
とても大切！！
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編集後記
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スイカに
塩の代わりに
レモンをかけると
美味しいらしいです。
（主人情報）
まだスイカのあるウチに
やりたいと思います。
