サロン集客アカデミー主宰
三上ゆりなです。

 

突然ですが、、、
集客が出来た
その後の事って考えてますか??

 

・お客様に受けて欲しいメニューを
 勧める時

・リピートする必要性を伝える時

 

どのような事を
どのような順番で伝えれば
お客様が納得して

『では、それでお願いします』

と言ってくれるのか?

 

私の友人の
セールスのプロ、
神希(かみき)さんが

お客様へ響く
お伝えの仕方を
動画にしています。

 

お客様に、
コースメニューとかの
値段を言う時に
ドキドキしてしまう人は、
観てみると良いかも^^

▼無料視聴はこちらから▼
https://m.1gnitestrategy.com/l/c/pPc3QoDh/ligYmyoU

12月11日 23:59まで

 

 

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9割のサロンオーナーが間違える!?
集客とサービスの明確な定義とは?

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約3年前の事。

 

当時の私は
5年勤めていたネイルサロンから
指名を下さるお客様を連れて、
鼻息荒く独立したものの、

鼻息 荒い.jpg

ご祝儀来店が終わり、
じわじわ
真綿で首を締められるように
お客様が減っていき
それに伴い
売上が下がり続け、

 

あと3ヶ月赤字が続いたら、
サロンを畳んで
実家に帰る所まで

追い詰められていました。

 

もちろん、
当時の私にやれる事は
全てやったんですよ?

 

新規を集客しようと思って、
・紹介割引を徹底
・次回予約割引をする
・問屋さんのセミナーに行って腕を磨く
・サロンで美味しいお茶を出す
・徹底的に掃除をしてサロンをキレイに保つ
・お客様の記念日とかは家族のも含め忘れない
などなど。。。。
本当に色々やりました。

 

でも、、、
売上は1ミリも変わらなかった。

 

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それは、
私が『集客』と『サービス』の定義を
明確に分かっていなかったから。

上記に挙げた
私が『集客』の強化だと思って力を入れていたのは
実は『サービス』の強化だったのです。

 

『集客』とは、
お客様がサロンに来る前に、
こちら側がお客様を呼ぶ為にする行動。

 

『サービス』とは、
お客様がサロンに来てからの事。

当時の私、
完ッ全に間違えて
『集客』の強化をしようと思って
『サービス』の強化をしてました。

 

そりゃ、
新規のお客様が来なかったワケだ。涙

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(古。。。??)

 

 

◆まとめ◆

 

『集客』が先。
『サービス』は後。

最初の力の入れ具合は
集客7:サービス3でも良いくらい。

お客様がいないと
始まらないですもんね^^

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編集後記

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明日は
娘の初予防接種です。

 

泣いちゃうかなぁ。。。