サロン集客アカデミー主宰
三上ゆりなです。
プラスのメニュー、
ホームケア用品、
回数券、
コース、、、
お客さまに何かをオススメして、
断られた経験はないですか？
あなたの提案が断られた原因は、
あなたの人柄や、
商品やサービスに
問題があるのではなく、
実は、
『伝え方』が問題である
可能性が高いです。
某有名企業で
長年トップセールスを更新し続け、
優秀なセールスマンを育成してきた
友人が、
当てはめて話すだけで、
面白いように
お客さまにお願いされる
『魔法のシート』を
作ってくれました。
動画と共に
『魔法のシート』が
もらえるみたいです^^
魔法のシートは
こちらから＞＞
http://m.1gnitestrategy.com/l/c/doSpJsMV/ligYmyoU/
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返って来ないメールへの対処で見分ける!?
経営者の資質
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さて、
今日は質問から。
問い合わせを
送ったメールが返ってこない時、
あなたなら
どうしますか？？
(ん〜〜、そうですね〜〜。。)
①
３日程度返って来なかったら
連絡してみる。
②
１週間程度返ってこなかったら
連絡してみる。
③
１ヶ月程度返ってこなかったら
連絡してみる。
④
イライラしながら、
ひたすら待ち続ける。
選択肢を
４つ出してみましたが、
どれを選びましたか^^？
さて、
解説です。
ー解説ー
①
３日程度返って来なかったら
連絡してみる。
＞＞
急ぎだったりする場合には、
いつまでに
返信が必ず欲しい
（丁寧にね！）
等を入れられると、
相手に返信のタイミングを
委ねなくて良いので、
ストレスフリーです^^
ただし、
最初の問い合わせのタイミングで
【至急要返信】
とか
相手の状況を考えずにつけると
失礼になる可能性があります。
（はい、次ーー）
ー解説ー
②
１週間程度返ってこなかったら
連絡してみる。
＞＞
そこまで返信が
欲しいやり取りでなければ、
それでも良いと思います。
（かーらーのー）
ー解説ー
③
１ヶ月程度返ってこなかったら
連絡してみる。
＞＞
（あみんなの？笑）
そんなに待っても
返信が来ない場合は、
忘れられているか、
埋もれているかです。
返信いらない
意思表示とも
取れます。
返信が
必ず欲しいやり取りの場合は
待ち過ぎ。
不死身ならハナシは別ですが、
時間は有限で、
お金で買えません。
相手も１ヶ月も経つと
忘れている可能性が
濃厚です。
ー解説ー
④
イライラしながら、
ひたすら待ち続ける。
＞＞
ちょっと怖いですね。笑
（怖いよー、怖いよー）
ちょっとした
怖い話になっちゃうので、笑
忘れるか、
催促するか
どっちかにしましょう。
ー解説ここまでー
今回は
メールへの対処を
例に出しましたが、
自分の中に
『こうして欲しい』
『こうなって欲しい』
等の要望がある場合、
タイミングや
意思決定を
相手に委ねるのは
やめましょう。
（ダメよー、ダメダメ！古？）
・精神衛生上良くない
・時間のロス
です。
そして、それらを
相手に委ねるという
思考は
経営上のリスクになります。
◆まとめ◆
自分の意思表示を
しっかりする事。
（事業規模は関係なく、
経営者であるなら尚更です。）
待っているだけでは
何も伝わらないし、
その状況を
容認しているのと
一緒ですね^^
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編集後記
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私の数少ない友人が
子供と遊びに来ました。
ちょっと見ない間に
とても大きくなっていて
ビックリしました。
他人の子の成長は
早いですね。
