サロン集客アカデミー主宰
三上ゆりなです。

 

 

先日リリースした
オンラインメニュー構築の
教科書の実践者で、

 

 

実践者インタビューにも
お答え頂いた
プライベートエステの
水野志音さんが、

 

 

(水野さんは、
 コロナで
 お客様の数は1/3に減ったにも
 関わらず、
 100万以上の売上を
 作っています。)

 

 

オンライン専用の
テクニックをまとめた
レポートを作ってくれました。

 

 

▼無料ダウンロードはこちらから▼
https://squeeze-body.com/?p=5737?yurina

 

*6月24日 23:59まで

オンラインでも
お客様に結果を出せているヒミツを
大公開してくれています^ ^

 

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9割のサロンオーナーが間違える!?

集客とサービスの明確な定義とは?
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約3年前の事。

 

 

 

当時の私は
5年勤めていたネイルサロンから
指名を下さるお客様を連れて、
鼻息荒く独立したものの、

鼻息 荒い.jpg

ご祝儀来店が終わり、
じわじわ
真綿で首を締められるように
お客様が減って行き。。。

 

 

それに伴い
売上が下がり続け、

 

 

 

あと
3ヶ月赤字が続いたら、

サロンを畳んで
実家に帰る所まで

追い詰められていました。

 

 

 

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(ヤバイよーヤバイよー)

 

 

 

もちろん、
当時の私にやれる事は
全てやったんですよ?

 

 

 

 

新規のお客様を
集客しようと思って、

・紹介割引を徹底

・次回予約割引をする

・問屋さんの
セミナーに行って腕を磨く

・サロンで
美味しいお茶を出す

・徹底的に掃除をして
サロンをキレイに保つ

・お客様の記念日とかは
家族のも含め忘れない

 

などなど。。。。
本当に色々やりました。

 

 

 

 

でも、、、
売上は1ミリも
変わらなかった。

 

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それは、
私が

『集客』と『サービス』の定義

明確に
分かっていなかったから。

 

 

 

上記に挙げた
私が
『集客』の強化だと思って
力を入れていたのは

実は
『サービス』の強化だった
のです。

 

 

 

 

『集客』
とは、

お客様がサロンに来る前に、
こちら側が
お客様を呼ぶ為に
する行動。

 

 

 

『サービス』
とは、

お客様がサロンに
来てからの事。

 

 

 

 

当時の私、
完ッ全に間違えて
『集客』の
強化をしようと思って

『サービス』の
強化をしてました。

 

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そりゃ、
新規のお客様が
来なかったワケだ。涙

 

 

スクリーンショット 2018-12-30 19.59.18.png
(古。。。??)

 

 

 

 

◆まとめ◆

 

 

『集客』が先。
『サービス』は後。

 

 

最初の力の入れ具合は
集客7:サービス3でも
良いくらい。

 

 

お客様がいないと
始まらないですもんね^^

 

 

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編集後記
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主人と娘(0歳8ヶ月)は
暑がり、
私は寒がりなので、
エアコンの温度設定が
難しいです。

 

 

寒いので
エアコンを切って
トイレに行き、

 

 

部屋に戻ってきたら
またエアコンが
付いてました。笑