サロン集客アカデミー主宰
三上ゆりなです。

 

昨日23:59まで
読者さん限定特別価格で
お届けしていた
『インスタ集客の教科書』
ですが、

 

 

217名の方に
手にとって頂けたようです。

 

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ありがとうございます!

 

 

教科書がお役に立てると
とても嬉しいです^^

 

 

あ、
購入した方、
『購入者特典』は
もう申込みました??

併せて活用して下さいね〜^^

 

教科書の最初と最後に
案内が入ってます。

 

 

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皮フ科に学ぶ
お客様に伝わる言葉の選び方

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娘が産まれて
1ヶ月半くらいの時の話です。

 

 

 

出産後に、
ホルモンバランスが
大幅に変わるとの
前情報はあったものの、

 

 

 

実際にその時になってみると、
色々な身体の変化に
悩んだり、
びっくりしたり。

 

 

 

それで皮フ科に
行く機会があったのですが、
その時の
先生の言葉のチョイス
良い例になりそうなので、
書きます。

 

 

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(書くねー☆)

 

 

 

 

産後、
ホルモンの関係で(?)

手のひらと指の腹の
皮が剥けまくりました。驚

 

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(お食事中の方、ごめんなさい!汗)

 

 

 

 

困って皮フ科に行ったら
軟膏を処方されましたが、
私は娘(新生児)を触るので、

 

 

 


お薬を塗ってから
どのくらいで
手を洗ってよいのか
先生に聞きました。

 

 

 

 

【ゆりな】

先生、
お薬塗ってから、
どのくらい時間経てば
手を洗っても大丈夫ですか??

 

 

 

 

【先生】

そうですね、
ジューブンジカン経ったら
大丈夫ですよ!

 

 

 

【ゆりな】

・・・。

 

ジュー??ジカン???
14時間??

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で・す・か。。。。??

(なっが!!!汗)

 

 

 

 

【先生】

あぁ、
充分時間ですね。

 

 

 

 

【ゆりな】

ジューブンジカン???
それって、
何分ですか???

 

 

 

 

【先生】

1時間位で
手を洗って大丈夫ですよ(^^)

 

 

 

 

【ゆりな】

なるほど、
ありがとうございます!

 

 

 

 

『充分時間』
専門家の先生にとっては
当たり前に
使う単語だったようですが、

 

 

 

素人の私には
ジュ☆モ☆ン
でした。

 

 

知ってる.jpg 



専門家である
自分にとっては
使い慣れた単語や言葉でも、

お客様にとっては
スッと入ってこない言葉や
単語はたくさんあります。

 

 

 

 

 

お客様の役に立てそうな
商品やメニューを提案する時、 
ホームページや
ブログに説明を載せる時、

 

 

 

 

つまり。

 

 

 


お客様に何かを伝える時は
相手に馴染みのある言葉
理解しやすい言葉で
伝えられると

 

 

 

  

オススメするコースを
納得して選んで頂けたり、

 

 

商品、サービスを
選んで頂ける事に繋がります。


(理解して頂けるので。)

 

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お客様に伝わりやすい
対面で話す時、
ホームページや
ブログの文章書く時のコツは、

小学校4年生に伝えた時に、
質問が返ってこないレベルの
言葉選び
意識すると良いです(^^)

 

 

 

 

◆まとめ◆

施術者はプロ、
お客様は素人なのです。

 

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編集後記
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娘(1歳0ヶ月)は
パンが大好きで
ご飯は苦手なのですが、

 

 

パンに
ご飯を乗せたら
パクパク食べました。

 

 

それで良いんだね。笑