サロン集客アカデミー主宰
三上ゆりなです。

 

 

 

2020年も
残り少なくなりましたね。

今年はコロナの影響で
クライアントが取れない現状に
もどかしい思いを
感じている方も
少なくないかと思います。

 

でも実は、、、、、

 

そんな現状を変えるのは
あなたが
思っている以上に
カンタンだったりします。

 

オンラインでできる
カウンセリングスキルについて
友人の矢場田さんが
動画で解説してくれているので、
シェアしておきます^^

 

詳しくはこちら
>> 
https://m.1gnitestrategy.com/l/c/JKJR8RTR/ligYmyoU

 

 

 

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【質問】お客様がころころ予約を変更してきます。

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今日は
質問にお答えして行きますね!

 

 

 

今回は

『お客様がころころ
予約を変更してくるのですが、

 どうしたら良いですか?』

についてです。

 

ショック.jpg

 

ありますよね。。。。

 

 

わかります。。。

 

 

 

私も

・度重なる
お客様の予約変更

・当日のドタキャン


悩んでいた
時期がありました。

 

 

 

大手の
サロンさんだったら
まだ良いのですが、

個人サロンが
これをお客様にされると
本当にツラい。泣

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でも。

 

 

 

ある事をきっかけに
3週間でドタキャン、
度重なる予約変更を
なくす事が出来たのです。

 

 

 

何をしたかと言うと、
お客様を教育したから。

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お客様が
ドタキャンしたり、
予約を
ころころ変更するのは、

それをしても
大丈夫だと

思っているからです。

 

 

 

ドタキャン、
予約変更をしても、

自分に
デメリットがないと

思っている


いう事ですね。

 

 

 

私や生徒がした
お客様への教育とは、

・予約を変更すると、
 次の予約が取れるのが
1ヶ月半以上先になる

・ドタキャンを◯回すると
予約が取れなくなる

です。

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予約が本当に取れる、
取れないは置いておいて。

 

日頃から、

『(人気で)予約の
取りづらいサロン』

『他のお客様は
きちんと通っているサロン』


あるという
見せ方をしておくことが

大切です^^

 

 

 

見せ方、教育は
お客様が
サロンにいらしている時
だけでなく、

・ブログ
・メルマガ
・フェイスブック
・LINE@

など、
様々なツールを使って
演出出来ると良いですね^^

 

 

◆まとめ◆

 

意外に
お客様は
こちらの発信を観ています。

 

繁盛サロンの
みせ方を

(今はそうで
 なかったとしても)

演出しましょう!!

 

 

 

卵が先か、
ニワトリが先か?
です^^

 

 

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◇プレシャスサロン構築オンライン講座

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編集後記

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久しぶりに
HUNTER×HUNTERを
読んでいます。

 

何回読んでも冨樫先生の
漫画は面白いです^^