サロン集客アカデミー主宰
三上ゆりなです。

インスタ使ってるサロンさん
本当に増えましたよね!

 

 

 

でも、、、

 

 

フォロワー増やすのに
フォロー返しとか、、、

 

たくさん、いいね!を
押して回ったりとか、、、

 

 

時間を狙って投稿とか、、、

 

 

大変じゃないですか?

(時間もかかるし、、、)

 

 

 

現在、
弊社で
自動でインスタを運用して
集客するシステムを
開発中で、

 

 

そのインスタ自動集客システムの
名前を何にしようかなーと
考え中です。

 

 

(今の所、
業界最多機能です。エッヘン!)

 

 

 

近々、
どれが良いと思いますか?
的な
アンケートを
流させて頂く予定!

 

 

ご協力頂けた方には、
先行して
インスタ自動集客システムの
モニターのご案内を
させて頂く予定です。

(4月中旬予定)

 

 

ご協力頂けたら嬉しいです^^

 

 

 

 

 

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【質問】実際に来店するお客様と、
社交辞令の方の心理的違いは?

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ありがたい事に、
この配信に
たくさん質問を頂きます^^

 

 

 

回答が追いついていないので、
(スイマセン、、、)
今日から
数日に渡り、

 

 

 

1日1質問、
お答えして行きますね!

 

 

 

個別で
質問への返信はしていないのですが、
配信に返信の形で
質問して頂ければ、

 

 

毎日の配信の中で
回答をさせて頂く
場合が多いです。

 

 

 

数日で回答する
場合もありますし、

 

 


数カ月後に
回答する場合もあります。
^^テヘ

 

 

 

 

さて、
本日は
以下の質問に
お答えして行こうと思います。

 

 

 

ーーーーーーーーーーーーー

 

【質問】

 

 

こんにちは。
いつもお世話になっています。

 

 

今日は
ご質問させて頂きたいと思い
連絡させて頂きました。

 

 

メルマガで
採用して頂けたら嬉しいです!

 

 

おかげさまで
SNSからの集客や
問い合わせが増えています。

 

 

ありがとうございます。

 

 

その中で、
実際来店くださる方と

“近くに行った時には絶対に行きます”


いう方にわかれます。

 

 

 

SNS上で仲良くなったら
社交辞令も多いのかな。汗

思っているのですが

(まだ私自身やサロンに、
そこまで興味がないとか?)

実際に来店くださる方との心理的な?
違いはなんなのでしょうか?

 

 

たまにコロナの影響もあり
遠出は難しい方が
多いとは思うのですが。

 

 

よろしくお願い致します。

 

 

ーーーーーーーーーーーーー

 

 

 

質問ありがとうございます!

 

 

わぁ!

 

 

SNSからの集客や
問い合わせが増えているのですね!

 

 

素晴らしい!!
何よりです^^

 

 

私もとっても嬉しい^^喜!!

 

 

それだけ
質問者さんが頑張って
日々行動を
積み重ねているという事!!!

 

 

 

一朝一夕に
どうなるものではないので、
もう、
本当に
質問者さんの日々の
努力の賜物です!

 

 

 

3日くらい
ちょっと頑張れる人は
たくさんいるけど、
コツコツ継続出来る人は
ほんの一握り。

 

 

 

そして、
結果が出るのは
コツコツ継続が出来る人。

 

 

 

ゼヒ、
この調子で
継続して行って下さい、
応援しています!!

 

 

 

 

さて。

 

 

 

今回の質問、

『本当に来てくれる人と、
社交辞令で
来ない人の心理的な違い』

について、

 

 

あくまで、

『私だったら、
こう考える

こう行動する』

のスタンスで
回答させて
頂こうと思うのですが。

 

 

 

まず。

 

 

 

私だったらですね、、、
直接
お客様に聞きます。

 

 

 

社交辞令ではなく、
本当に来てくれた方としか
お話する機会はないと思うので、

 

 

 

直接聞けるのは
片方のケースになりますが、
接客の中で聞きます。

 

 

 

そりゃもう、
根堀、葉掘り聞きます。

 

 

 

だって、
お客様の心理は
お客様にしか
分からないから。

 

 

 

 

こっちがアレコレ
想像するよりも
お客様に直接聞いてしまった方が
早いし確実です^^

 

 

 

・本当に来てくれて、
感激です!!!キラキラ

 どうして、
本当に来てくれたんですか??

 

・当店に実際に
足を運ぼうと思ってもらえた
決め手って
何だったんですか??

 

とかですかね。

 

 

 

(あ、
質問の語尾は
ご自身のキャラに
合わせて下さいね^^笑)

 

 

 

 

これ、
必ず全員に聞きます。

 

 

 

 

事前の
カルテを書いてもらう時の
項目に入れても良いですが、


会話の中でも
しっかり聞きたい所。

 

 

 

会話の中で
本音が出るんで。

 

 

 

このヒアリング結果を
データとして積み重ね、
長所を伸ばして行きます。

 

 

 

そして
もう一方。

 

 

 

社交辞令で
来ないお客様の心理ですが、、、

 

 

 

こちらは、
良いヒアリング相手が
超身近にいます。

 

 

 

 

そう、、、、

 

 

 

自分です!!!!

 

 

 

 

生きてたら、
今まで1回位ありませんか?

 

 

 

 

社交辞令を言った事。

 

 

(私は
今は面倒なので、
基本的に
社交辞令は言いませんが、

 


過去に
言った経験は
数え切れない程あります!)

 

 

 

その時を
思い出してみて下さい。。。。

 

 

 

 

どんな気持ちで
社交辞令を言っていましたか?

 

 

 

これも
『私の場合は』
ですが、、、

 

 

 

実際に
言葉どおりの行動を
する気はないけど、

 

 

 

(興味なかったり、
面倒だったりで)

 

 


それが伝わると
なんか悪い気がするので、

『気を遣ってるつもり』


言っていました。

 

 

 

(すごく方向性の間違った
気の遣い方。。。

 

 

 超迷惑ですね。笑

 

 

 過去の自分に
説教してやりたいです。苦笑)

 

 

 

 

ちなみに、
過去、
私が社交辞令を
言っていた時代に
仲が良かった人々も

『気を遣ってるつもり』

で、
社交辞令を
言っていたそうです。

 

 

(複数人の友人が
そのように
言っていました。)

 

 

 

周りの友人が
社交辞令を言った現場を
発見したら、

『なんで社交辞令言ったのー?』

と、
聞いてみても
新鮮な意見が聞けると思います。

 

 

 

 

 

、、、で、ですね。

 

 

 

 

これも
あくまで
『私だったら』なのですが、、、

 

 

 

 

社交辞令を言ってくる方を
研究して、

『社交辞令を
言わせないようにして、

 来店させるには
どうしたら良いか?』


考えるよりも、

 

 

 

社交辞令を言わずに、
本当に来店してくれる方を
大切にして、

 

そういう人を増やす方が
簡単なので、

 

 

 

本当に来店してくれる人の
心理をヒアリングしまくって、


そういう方達が
良いと思ってくれている
サロンの特色や
自分の持ち味を
伸ばしていく方向に

 

自分の労力と
時間を使います。

 

 

 

 


回答になりましたか^^?

 

 

 

 

少しでも
参考になれば嬉しいです。

 

 

 

 

質問者さんが
今以上に
たくさん
素敵なお客様と
巡り会えますように^^

 

 

◆まとめ◆

 

 

お客様の事は
直接お客様に聞いてみるのが
早いし確実!

 

 

 

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◇プレシャスサロン構築オンライン講座
http://fusui-nail.com/lp/lp001/?malmaga

 

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編集後記
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私も
キャンペーン時の
ダウンロードの入り方や
メルマガの開封率で、

 

読者さんが
何に興味があるのかなー?

 

と、
調べていたりします^^

 

 

うふふ♪