こんばんは!
三上ゆりなです。

 

他店との差別化や
自身のメニューの
コンセプト作りで
悩んだ経験はありませんか?

 

 

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9月28日 23:59まで

 

 

 

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集客しただけでは売上はあがらない?

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私が
独立して
赤字サロンになり、

起死回生を狙って
単価の高い施術メニューを
作った時、

 

 

 

 

初回の
お得な価格でのお客さまは
たくさんいらして
下さったのですが、

 

 

 

 

お客さまの数の割に、
売上には
繋がっていませんでした。

 

 

 

 

なぜならば、、、

お客さまに
その施術を
『ゼヒお願いします』

 


言って頂けていなかったから。

 

 

 

 

 

私の人間性に問題があるのか、、、

腕が悪いのか、、、

とても悩みましたが、

お客さまに
『ゼヒお願いします!』
と、
言ってもらえない原因は、
そこではありませんでした。

その原因に気づいた
私のエピソードを書いてみます。

 

 

 

ある日。

 

 

 

 

 

いつもは一生懸命
その施術の良さについて
情報をたくさんお伝えし、 

 

 

 

 

その施術のオススメを
していたのですが、

 

 

 

 

その日は、
喉が痛かったので、
あまりしゃべる事が出来ず、

 

 

 

 

お客さまのお悩みを
私が短く質問し、
答えて頂く中で

40万のコースを
お願いされたのです。

 

 

 

 

ほとんど
私はしゃべる事が
出来なかったのに、

です。

 

 

 

 

そうです。

 

 

今まで
集客はある程度出来ていたのに、
私の施術を
選んで頂けなかった原因は、

 

 

私のお伝えの仕方が
問題でした。

 

 

この経験から
お客さまへの伝え方を
研究した結果、

 

 

 

 

最終的に、
初回でいらして頂いたお客さま、
10人中8人
『ゼヒお願いします!』

と言われる
お伝えの仕方の順番を
見つける事が出来ました。

 

 

 

 

 

集客が出来ても、
お客さまに
選んで頂いて
お願いされない限り、

売上をあげる事は
出来ません。

そして、
お客さまにお願いされる率を
高くする事が出来れば、

 

 

 

 

仮に
集客出来る人数が
少なかったとしても

しっかり
売上を作る事は出来るのです。

お客さまに選んで頂いて
お願いされる
お伝えの仕方は、
とてもシンプルです。

①お悩みを聞く

②解決方法をお伝えする

③提案する

これを繰り返すだけで、
今まで
ほとんどお断りされていた
メニューを

実に8割の方が
『お願いします!』
と、
言って頂けるように
なりました。

  

③提案する

出来ているサロンさんは
とても多いのですが、

 

 

 

①お悩みを聞く

しっかりやっている
サロンさんは
意外に少なかったりします。

 

 

 

◆まとめ◆

①お悩みを聞く
②解決方法をお伝えする
③提案する

で、
お客さまから
『ゼヒお願いします!』

 

を、
引き出します^^

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編集後記
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気づけば来月で
38歳になるようです。

 

最近計算しないと
自分の年齢がわからなく
なってきました。