こんばんは!
三上ゆりなです。

他店との差別化や
自分のサロンや
治療院のウリ作りで
悩んだ経験はありませんか?

 

 

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9月28日 23:59まで

 

 

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【質問】お客様に合わせるのに、疲れてきました。

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お話を伺う
個人サロンや
治療院のオーナーさんが
おっしゃる事で
とても多いものが

『お客様全員に満足して欲しい!』

 

 


いう事。

 

分かります、
そしてとても素晴らしい心がけ!!!

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(素晴らしい!)

 

私も
1人サロンで
施術&接客をしていたので、
とても気持ちは分かります。

朝早くても
対応してあげたい。

夜遅くても
対応してあげたい。

遅れてきても
希望のメニューをやってあげたい。

出来るだけ安く
施術してあげたい。

でも。

正直、、、
しんどくないですか。。。?

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(ちーーーん。)

 

 

私も、
私が主宰していた
サロン集客アカデミーの
受講者の方達も、


上記の事を
お客様に
『良かれ』と
思ってやっていて、

 


疲労困憊していた
過去があります。

 

でも。


『自分の価値観を
 共有してくれるお客様だけを
 相手にする』


と、
決めて、
お客様への
八方美人をやめた時に、

1回の施術に
5万円、
6万円、
7万円といった値段でも
納得してくれる

 


お客様に
出会う事が
出来るようになりました。

100人中100人の
お客様に
納得してもらったり、
賛同してもらうのは
正直難しいです。

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(難しすぎるーーー!!)

 

 

 

ロバとおじいさん、
おばあさんの
例え話を
出すことが多いのですが、

ロバ、おじいさん、
おばあさんが
街へ出掛けるという
シチュエーションで。。。

①ロバに乗らず、
おじいさんも
おばあさんも歩く

 

→ロバは乗るものなのに
おかしいんじゃないか!?

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②ロバにおじいさんだけが乗る

 

→おばあさんだけ歩かせるのは
かわいそう

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③ロバにおばあさんだけが乗る

 

→おじいさんだけ歩かせるのは
かわいそう

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④ロバにおじいさんも
おばあさんも乗る

 

→2人も乗って、
ロバがかわいそう

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どういう選択肢を取っても、
必ず
否定意見や
誰かから
不満は出てきます。

だったら。

自分がストレスなく
治療院や
サロンを運営出来る
ルールにして、

それに
共感してくれる、
許容してくれるお客様のみを
相手にする、

充分なのです。

長い目で見て、
お客様満足を追求するなら、、、


短期間で
お客様の要望を
全部叶えようと
お客様に合わせまくり

 

しんどくなって、
数年で
事業をやめてしまうよりも、

何年も、
何十年も
事業を継続していった方が、

 


結果的に
たくさんの
お客様を
満足させる事が出来るのです。

自分がストレスなく
事業を継続できる
お客様との
付き合い方が出来ると
良いですね^^


◆まとめ◆

あなたが
ルールで良いのです^^

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編集後記

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年齢を重ねた

2人の妊娠と出産
により

フェイスラインが
かなり弛んでしまいました。

 

 

光を当てたり
注射したり
色々と抵抗していますが、
『痩せる』が
今の所1番効果があるようです。爆